Senior Claims Advisor, Bodily Injury (Floater)

 Who is Allstate:  

Allstate Insurance Company of Canada is a leading home and auto insurer focused on providing its customers prevention and protection products and services for every stage of life. The company is proud to have been named a Best Employer in Canada for nine consecutive years and prioritizes supporting employees and fostering an inclusive, welcoming corporate culture. Allstate is committed to making a positive difference in the communities in which it operates through partnerships with charitable organizations, employee giving and volunteerism. Serving Canadians since 1953, Allstate strives to provide reassurance with its "You’re in Good Hands®" promise.    

Benefits to Joining Allstate:    

• Flexible Work Arrangements    

• Employee discounts (15% on auto and property insurance, plus many other products and services)    

• Good Office program (receive up to $400 back after purchasing office equipment)    

• Student Loan Payment Matching Program for Government Student loans    

• Comprehensive Retirement Savings Program with employer matched contributions    

• Annual Wellness allowance to support employees with improving health and wellbeing.   

• Personal reflection day    

• Tuition Reimbursement    

• Working within the community and giving back!    

Job Description:  

Our team is growing, and we are actively looking to hire a Senior Claim Advisor, Bodily Injury Floater to join our National Bodily Injury team!  Reporting to the Senior Manager, National Bodily Injury, you will be accountable for handling Bodily Injury claims on a rotational basis, providing claim handling for Bodily Injury Claim Advisors, who need support across the country.

Role Designation: Remote    

Accountabilities:  

• Take ownership for the activity required on pending claims of Bodily Injury Claim Advisors, by working the existing pending claim files.  

• Interpret insurance policy wording, determine policy coverages and set reserves on Bodily Injury Claims.  

• Investigate, negotiate and settle Bodily Injury claims with various complexity depending on department need.  

• Comply with best practices as set out in Allstate policies and procedures.  

• Adhere to legislative and regulatory requirements.  

• Ensure files are thoroughly documented.  

• Settle claims within personal authority and follow company guidelines on claims exceeding personal authority.  

• Drive claims to early resolution.   

• Communicate and interact with claimants, vendors, lawyers in a professional manner.  

• Work collaboratively with all lines of business to assist in the resolution of Bodily Injury claims.   

Qualifications:  

• A minimum of 2-4 years of experience resolving Bodily Injury claims.  

• Litigation claims handling experience.   

• Claims handling experience nationally.   

• Strong time management and organizational skills as well as the ability to work in a fast-paced environment.  

• Strong critical thinking skills to identify strengths and weaknesses of claims.  

• Strong written and verbal communication skills.  

• Ability to work independently and as part of a collaborative team environment.  

• Completion of CIP designation or desire to pursue is preferred.  

All internal applicants will be considered, however, only those that meet the qualifications for the role will be contacted.   

Allstate Canada Group has policies and practices that provide workplace accommodations. If you require accommodation, please let us know and we will work with you to meet your needs.  

À propos d’Allstate :  

Allstate du Canada, compagnie d’assurance est un chef de file dans le domaine des assurances automobile et habitation; elle offre à ses clients des produits et services de prévention et de protection qui conviennent à toutes les étapes de la vie. Au service des Canadiens depuis 1953, l’entreprise met tout en œuvre pour que non seulement ses clients, mais aussi ses employés soient en bonnes mainsMD, comme en fait foi sa présence au palmarès des Employeurs de choix au Canada neuf années de suite, notamment en favorisant une culture organisationnelle inclusive et accueillante. Allstate du Canada tient à contribuer au mieux-être des communautés dans lesquelles elle exerce ses activités au moyen de partenariats avec des organismes caritatifs et de programmes misant sur la générosité de ses employés. 

Les avantages offerts par Allstate :    

• La flexibilité des modalités de travail;    

• Des rabais d’employé (15 % sur les assurances automobile et habitation, ainsi que des rabais sur de nombreux autres produits et services);    

• Le programme Bureau en bonnes mains (jusqu’à 400 $ sont octroyés pour se procurer de l’équipement de bureau nécessaire à domicile);    

• Un programme de paiement de contrepartie pour le remboursement des prêts étudiants aux programmes gouvernementaux;    

• Un régime d’épargne-retraite complet prévoyant des cotisations de contrepartie de l’employeur;    

• Une allocation annuelle couvrant des dépenses effectuées pour améliorer sa santé et son bien-être;   

• Un Jour de réflexion personnelle;    

• Remboursement de droits de scolarité;    

• Une implication dans la vie communautaire.    

Description du poste :  

Notre équipe, en plein essor, est à la recherche d’un conseiller principal ou d’une conseillère principale en dommages corporels (volant). Relevant du directeur ou de la directrice, réclamations accidents (dommages corporels complexes), la ou le titulaire de ce poste sera responsable de traiter des réclamations pour dommages corporels dans le cadre d’une affectation rotative. Cette personne offrira donc son soutien à des conseillers en réclamations qui en ont besoin d’un bout à l’autre du pays!  

Désignation du rôle : à distance   

Responsabilités :  

• S’occuper des activités requises pour des dossiers de réclamations en attente pour le compte de conseillers en dommages corporels;  

• Interpréter les libellés de contrat d’assurance et déterminer les garanties de police ainsi que les provisions applicables pour les réclamations de dommages corporels;  

• Enquêter sur des dossiers de réclamation pour dommages corporels dont la complexité peut varier, effectuer des négociations et traiter les règlements en fonction des besoins de l’Unité;  

• Se conformer aux pratiques exemplaires établies dans les politiques et procédures d’Allstate; 

• Respecter les exigences réglementaires et légales; 

• Voir à ce que les dossiers soient adéquatement documentés; 

• Régler les réclamations lorsque son degré d’autorité le permet et suivre les lignes directrices de l’entreprise lorsqu’une réclamation dépasse son degré d’autorité;  

• Favoriser la résolution rapide des réclamations;   

• Communiquer et interagir avec les demandeurs, fournisseurs, professionnels de la santé et avocats avec professionnalisme;  

• Collaborer avec toutes les unités de sorte à appuyer la résolution de réclamations pour dommages corporels.  

Exigences :  

• Au moins 2 à 4 ans d’expérience dans le domaine des réclamations pour dommages corporels; 

• Expérience dans le traitement de dossiers de réclamation litigieux; 

• Expérience dans le traitement de réclamations à l’échelle nationale; 

• Sens aigu de l’organisation et de la gestion du temps, ainsi que la capacité à travailler dans un environnement qui évolue rapidement; 

• Pensée critique permettant de repérer les forces et les faiblesses d’un dossier de réclamation;  

• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite;  

• Capacité de travailler en équipe et de manière autonome;  

• Détenir le titre de professionnel d’assurance agréé (PAA) ou avoir la volonté de l’obtenir, un atout. 

Toutes les candidatures internes seront examinées, mais prenez note que seules les personnes répondant aux exigences du poste seront contactées.   

Le Groupe Allstate du Canada dispose de politiques et de pratiques permettant d’offrir des mesures d’adaptation en milieu de travail. Si nécessaire, nous établirons avec vous les mesures qui doivent être prises pour répondre à vos besoins.  

#LI-AV2