Role overview
À Allstate, de grandes choses se produisent lorsque les membres de notre personnel unissent leurs forces pour protéger les familles et leurs biens des incertitudes de la vie. Et depuis plus de 90 ans, notre sens de l’innovation nous a permis de devancer l’évolution des besoins de notre clientèle. De la défense des ceintures de sécurité, des coussins gonflables et des lois sur les permis de conduire, Allstate est devenue un chef de file de l’industrie en matière de sophistication des prix, de télématique et, plus récemment, de protection des appareils et de l’identité.
Description du poste
Ce poste est responsable du traitement des demandes téléphoniques, par courriel, chat ou fax, allant des plus simples aux plus complexes, provenant de clients internes et externes, de manière efficace, professionnelle et précise. Il/Elle fournit aux clients des informations sur les produits et résout leurs préoccupations. Il/Elle utilise son expertise fonctionnelle et sa connaissance de l’entreprise pour soutenir, développer et diriger de nouvelles initiatives, tout en maximisant la croissance et la rentabilité de l’entreprise.
Principales responsabilités
• Collaborer avec d’autres secteurs pour déterminer, analyser et améliorer les processus
• Mettre à jour les bases de données appropriées et en assurer le suivi
• Aider à trouver des occasions d’améliorer les processus
• Mobiliser, inspirer, renseigner et encadrer les nouveaux employés et titulaires de poste
• Gestion de projet : Lancer, mettre en œuvre, communiquer et documenter des projets selon les besoins
• Assurer la liaison avec d’autres services où un suivi sera nécessaire pour répondre aux besoins des clients
• Offrir du soutien aux clients en traitant les demandes de renseignements par téléphone, par courriel ou par clavardage; miser sur ses connaissances, sa compréhension et son expérience pour traiter le volume de demandes de renseignements des clients internes et externes, y compris les transmissions à un échelon supérieur
• Résoudre des questions et des préoccupations complexes et transmettre d’autres demandes aux secteurs appropriés, au besoin
Études
• Diplôme d’études secondaires ou certificat d’équivalence, un atout
Expérience
• De 0 à 2 ans d’expérience, un atout
Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats à travers le Canada, sauf indication contraire, de solides compétences en anglais sont requises pour une communication efficace régulière avec les clients, les conseillers ou les employés à l'échelle nationale.
This position is responsible for handling basic to complex telephone/email/chat/fax inquiries from internal and external customers in an efficient, professional, and accurate manner. Provides customers with product knowledge and resolves customers concerns. Utilize functional expertise and knowledge of the business to support, develop and lead new initiatives, and maximize growth and profitability of the business.
Main Responsibilities
– Collaborate with other departments to identify, analyze, and improve processes.
– Update and maintain relevant databases, ensuring proper follow-up.
– Assist in identifying opportunities to enhance processes.
– Engage, inspire, inform, and mentor new employees and position holders.
– Project management: Initiate, implement, communicate, and document projects as needed.
– Liaise with other departments where follow-up is necessary to meet client needs.
– Provide customer support by handling inquiries via phone, email, or chat; leverage knowledge, understanding, and experience to manage the volume of inquiries from both internal and external clients, including escalating issues when necessary.
– Resolve complex issues and concerns, and escalate other requests to appropriate departments when needed.
Education
– High school diploma or equivalent certificate, an asset.
Experience
– 0 to 2 years of experience, an asset.
If you are applying for a position open to candidates across Canada, unless otherwise specified, strong English skills are required for effective and regular communication with clients, advisors, or employees nationwide.
Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats à travers le Canada, sauf indication contraire, de solides compétences en anglais sont requises pour une communication efficace régulière avec les clients, les conseillers ou les employés à l'échelle nationale.
Lorsque vous vous joignez à notre équipe, vous obtenez non seulement un emploi, mais aussi une occasion de changer les choses. Vous aurez la chance de faire passer vos compétences au niveau supérieur et on vous encouragera à remettre en cause le statu quo. Vous façonnerez ainsi l’avenir au profit du bien commun.
Vous ferez tout cela dans un environnement souple qui favorise l’établissement de liens et le sentiment d’appartenance. Et forts de la reconnaissance de plusieurs prix d’inclusion et de diversité, nous avons prouvé qu’Allstate donne à tous ses employés le pouvoir d'être un leader, de favoriser le changement et de redonner à la communauté dans laquelle ils travaillent et vivent.
Nous sommes les bonnes mains. Et meilleurs ensemble.
Our purpose
Providing protection to help people achieve their hopes and dreams has always been Allstate’s purpose. It’s the why behind everything we do.
Our purpose points us to our destination, but Our Behaviors help us get there.
Collaborate:
Being united helps us reach collective goals and brings out the best in each of us individually. It gives us more opportunities to learn, grow and add value to what we do each day.
Challenge Ideas:
In a world where change is certain, we want to lead it positively. So we rely on the collective expertise of our employees to consider different options and create the best path forward toward progress — in our industry and beyond.
Provide Clarity:
When expectations are clear, goals are easier to meet. We’re working together in new ways to make sure we know where we’re going and the role we all play in getting there. To save time and focus on what matters most: helping people achieve their hopes and dreams.
Provide Feedback:
Every bold idea deserves the chance to grow to excellence. Candid, helpful feedback empowers us to keep making things better for our customers, our communities and fellow employees.
Working in Sales
What We Do:
As an expert on our products and services, you can give customers personalized attention and innovative solutions to make their lives easier.
How We Support You:
Starting day one, you’ll have access to resources and incentives to keep you feeling challenged and excited about your careers.
Make An Impact:
As a member of our sales team, you’ll bring a sense of ease and support to customers looking for a better understanding of their protection options. Whether in the field or talking to customers over the phone, you’ll continue to build trust in who we are and what we do.
Working together
You’re in Good Hands ® is more than a promise we make to our customers. It’s a promise we make our employees, too.
As part of our team, we want you to love where you work, and that starts by giving you the freedom to be yourself. Our workplace flexibility and focus on inclusion creates an environment where you can connect and belong. Our goal is for you to feel trusted, heard and empowered to express yourself. When you thrive, we all thrive. And this year, we’re proud to share that we’ve been recognized by Forbes as one of America’s Best Employers For Diversity, and one of America’s Best Large Employers.
When you join us, you’ll have the opportunity to push your skills to the next level each day. Our dedication to continuous learning ensures that you have access to development programs designed to propel your career forward. As you learn and grow, so do we.
Working here also means getting the chance to do meaningful work and make a real impact in your community. We have been driving change for over 90 years, but the mark we leave on the world, can be even greater when we work together.
Good Hands. Greater Together.
Role overview
À Allstate, de grandes choses se produisent lorsque les membres de notre personnel unissent leurs forces pour protéger les familles et leurs biens des incertitudes de la vie. Et depuis plus de 90 ans, notre sens de l’innovation nous a permis de devancer l’évolution des besoins de notre clientèle. De la défense des ceintures de sécurité, des coussins gonflables et des lois sur les permis de conduire, Allstate est devenue un chef de file de l’industrie en matière de sophistication des prix, de télématique et, plus récemment, de protection des appareils et de l’identité.
Description du poste
Ce poste est responsable du traitement des demandes téléphoniques, par courriel, chat ou fax, allant des plus simples aux plus complexes, provenant de clients internes et externes, de manière efficace, professionnelle et précise. Il/Elle fournit aux clients des informations sur les produits et résout leurs préoccupations. Il/Elle utilise son expertise fonctionnelle et sa connaissance de l’entreprise pour soutenir, développer et diriger de nouvelles initiatives, tout en maximisant la croissance et la rentabilité de l’entreprise.
Principales responsabilités
• Collaborer avec d’autres secteurs pour déterminer, analyser et améliorer les processus
• Mettre à jour les bases de données appropriées et en assurer le suivi
• Aider à trouver des occasions d’améliorer les processus
• Mobiliser, inspirer, renseigner et encadrer les nouveaux employés et titulaires de poste
• Gestion de projet : Lancer, mettre en œuvre, communiquer et documenter des projets selon les besoins
• Assurer la liaison avec d’autres services où un suivi sera nécessaire pour répondre aux besoins des clients
• Offrir du soutien aux clients en traitant les demandes de renseignements par téléphone, par courriel ou par clavardage; miser sur ses connaissances, sa compréhension et son expérience pour traiter le volume de demandes de renseignements des clients internes et externes, y compris les transmissions à un échelon supérieur
• Résoudre des questions et des préoccupations complexes et transmettre d’autres demandes aux secteurs appropriés, au besoin
Études
• Diplôme d’études secondaires ou certificat d’équivalence, un atout
Expérience
• De 0 à 2 ans d’expérience, un atout
Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats à travers le Canada, sauf indication contraire, de solides compétences en anglais sont requises pour une communication efficace régulière avec les clients, les conseillers ou les employés à l'échelle nationale.
This position is responsible for handling basic to complex telephone/email/chat/fax inquiries from internal and external customers in an efficient, professional, and accurate manner. Provides customers with product knowledge and resolves customers concerns. Utilize functional expertise and knowledge of the business to support, develop and lead new initiatives, and maximize growth and profitability of the business.
Main Responsibilities
– Collaborate with other departments to identify, analyze, and improve processes.
– Update and maintain relevant databases, ensuring proper follow-up.
– Assist in identifying opportunities to enhance processes.
– Engage, inspire, inform, and mentor new employees and position holders.
– Project management: Initiate, implement, communicate, and document projects as needed.
– Liaise with other departments where follow-up is necessary to meet client needs.
– Provide customer support by handling inquiries via phone, email, or chat; leverage knowledge, understanding, and experience to manage the volume of inquiries from both internal and external clients, including escalating issues when necessary.
– Resolve complex issues and concerns, and escalate other requests to appropriate departments when needed.
Education
– High school diploma or equivalent certificate, an asset.
Experience
– 0 to 2 years of experience, an asset.
If you are applying for a position open to candidates across Canada, unless otherwise specified, strong English skills are required for effective and regular communication with clients, advisors, or employees nationwide.
Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats à travers le Canada, sauf indication contraire, de solides compétences en anglais sont requises pour une communication efficace régulière avec les clients, les conseillers ou les employés à l'échelle nationale.
Lorsque vous vous joignez à notre équipe, vous obtenez non seulement un emploi, mais aussi une occasion de changer les choses. Vous aurez la chance de faire passer vos compétences au niveau supérieur et on vous encouragera à remettre en cause le statu quo. Vous façonnerez ainsi l’avenir au profit du bien commun.
Vous ferez tout cela dans un environnement souple qui favorise l’établissement de liens et le sentiment d’appartenance. Et forts de la reconnaissance de plusieurs prix d’inclusion et de diversité, nous avons prouvé qu’Allstate donne à tous ses employés le pouvoir d'être un leader, de favoriser le changement et de redonner à la communauté dans laquelle ils travaillent et vivent.
Nous sommes les bonnes mains. Et meilleurs ensemble.
Our purpose
Providing protection to help people achieve their hopes and dreams has always been Allstate’s purpose. It’s the why behind everything we do.
Our purpose points us to our destination, but Our Behaviors help us get there.
Collaborate:
Being united helps us reach collective goals and brings out the best in each of us individually. It gives us more opportunities to learn, grow and add value to what we do each day.
Challenge Ideas:
In a world where change is certain, we want to lead it positively. So we rely on the collective expertise of our employees to consider different options and create the best path forward toward progress — in our industry and beyond.
Provide Clarity:
When expectations are clear, goals are easier to meet. We’re working together in new ways to make sure we know where we’re going and the role we all play in getting there. To save time and focus on what matters most: helping people achieve their hopes and dreams.
Provide Feedback:
Every bold idea deserves the chance to grow to excellence. Candid, helpful feedback empowers us to keep making things better for our customers, our communities and fellow employees.
Working in Claims
What We Do:
Your ability to quickly and calmly make smart decisions can make a huge difference in how confident customers feel throughout the claims process. And as you support our customers, we’re there to support you.
How We Support You:
We empower your success starting day one. You’ll have access to everything you need to grow professionally while helping our customers get their lives back on track.
Make An Impact:
Helping customers with their claims is about learning their stories, not just processing their paperwork. You can take pride in the fact that you’re providing invaluable guidance and helping to build continued trust in our company.
Working together
You’re in Good Hands ® is more than a promise we make to our customers. It’s a promise we make our employees, too.
As part of our team, we want you to love where you work, and that starts by giving you the freedom to be yourself. Our workplace flexibility and focus on inclusion creates an environment where you can connect and belong. Our goal is for you to feel trusted, heard and empowered to express yourself. When you thrive, we all thrive. And this year, we’re proud to share that we’ve been recognized by Forbes as one of America’s Best Employers For Diversity, and one of America’s Best Large Employers.
When you join us, you’ll have the opportunity to push your skills to the next level each day. Our dedication to continuous learning ensures that you have access to development programs designed to propel your career forward. As you learn and grow, so do we.
Working here also means getting the chance to do meaningful work and make a real impact in your community. We have been driving change for over 90 years, but the mark we leave on the world, can be even greater when we work together.
Good Hands. Greater Together.
Role overview
À Allstate, de grandes choses se produisent lorsque les membres de notre personnel unissent leurs forces pour protéger les familles et leurs biens des incertitudes de la vie. Et depuis plus de 90 ans, notre sens de l’innovation nous a permis de devancer l’évolution des besoins de notre clientèle. De la défense des ceintures de sécurité, des coussins gonflables et des lois sur les permis de conduire, Allstate est devenue un chef de file de l’industrie en matière de sophistication des prix, de télématique et, plus récemment, de protection des appareils et de l’identité.
Description du poste
Ce poste est responsable du traitement des demandes téléphoniques, par courriel, chat ou fax, allant des plus simples aux plus complexes, provenant de clients internes et externes, de manière efficace, professionnelle et précise. Il/Elle fournit aux clients des informations sur les produits et résout leurs préoccupations. Il/Elle utilise son expertise fonctionnelle et sa connaissance de l’entreprise pour soutenir, développer et diriger de nouvelles initiatives, tout en maximisant la croissance et la rentabilité de l’entreprise.
Principales responsabilités
• Collaborer avec d’autres secteurs pour déterminer, analyser et améliorer les processus
• Mettre à jour les bases de données appropriées et en assurer le suivi
• Aider à trouver des occasions d’améliorer les processus
• Mobiliser, inspirer, renseigner et encadrer les nouveaux employés et titulaires de poste
• Gestion de projet : Lancer, mettre en œuvre, communiquer et documenter des projets selon les besoins
• Assurer la liaison avec d’autres services où un suivi sera nécessaire pour répondre aux besoins des clients
• Offrir du soutien aux clients en traitant les demandes de renseignements par téléphone, par courriel ou par clavardage; miser sur ses connaissances, sa compréhension et son expérience pour traiter le volume de demandes de renseignements des clients internes et externes, y compris les transmissions à un échelon supérieur
• Résoudre des questions et des préoccupations complexes et transmettre d’autres demandes aux secteurs appropriés, au besoin
Études
• Diplôme d’études secondaires ou certificat d’équivalence, un atout
Expérience
• De 0 à 2 ans d’expérience, un atout
Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats à travers le Canada, sauf indication contraire, de solides compétences en anglais sont requises pour une communication efficace régulière avec les clients, les conseillers ou les employés à l'échelle nationale.
This position is responsible for handling basic to complex telephone/email/chat/fax inquiries from internal and external customers in an efficient, professional, and accurate manner. Provides customers with product knowledge and resolves customers concerns. Utilize functional expertise and knowledge of the business to support, develop and lead new initiatives, and maximize growth and profitability of the business.
Main Responsibilities
– Collaborate with other departments to identify, analyze, and improve processes.
– Update and maintain relevant databases, ensuring proper follow-up.
– Assist in identifying opportunities to enhance processes.
– Engage, inspire, inform, and mentor new employees and position holders.
– Project management: Initiate, implement, communicate, and document projects as needed.
– Liaise with other departments where follow-up is necessary to meet client needs.
– Provide customer support by handling inquiries via phone, email, or chat; leverage knowledge, understanding, and experience to manage the volume of inquiries from both internal and external clients, including escalating issues when necessary.
– Resolve complex issues and concerns, and escalate other requests to appropriate departments when needed.
Education
– High school diploma or equivalent certificate, an asset.
Experience
– 0 to 2 years of experience, an asset.
If you are applying for a position open to candidates across Canada, unless otherwise specified, strong English skills are required for effective and regular communication with clients, advisors, or employees nationwide.
Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats à travers le Canada, sauf indication contraire, de solides compétences en anglais sont requises pour une communication efficace régulière avec les clients, les conseillers ou les employés à l'échelle nationale.
Lorsque vous vous joignez à notre équipe, vous obtenez non seulement un emploi, mais aussi une occasion de changer les choses. Vous aurez la chance de faire passer vos compétences au niveau supérieur et on vous encouragera à remettre en cause le statu quo. Vous façonnerez ainsi l’avenir au profit du bien commun.
Vous ferez tout cela dans un environnement souple qui favorise l’établissement de liens et le sentiment d’appartenance. Et forts de la reconnaissance de plusieurs prix d’inclusion et de diversité, nous avons prouvé qu’Allstate donne à tous ses employés le pouvoir d'être un leader, de favoriser le changement et de redonner à la communauté dans laquelle ils travaillent et vivent.
Nous sommes les bonnes mains. Et meilleurs ensemble.
Our purpose
Providing protection to help people achieve their hopes and dreams has always been Allstate’s purpose. It’s the why behind everything we do.
Our purpose points us to our destination, but Our Behaviors help us get there.
Collaborate:
Being united helps us reach collective goals and brings out the best in each of us individually. It gives us more opportunities to learn, grow and add value to what we do each day.
Challenge Ideas:
In a world where change is certain, we want to lead it positively. So we rely on the collective expertise of our employees to consider different options and create the best path forward toward progress — in our industry and beyond.
Provide Clarity:
When expectations are clear, goals are easier to meet. We’re working together in new ways to make sure we know where we’re going and the role we all play in getting there. To save time and focus on what matters most: helping people achieve their hopes and dreams.
Provide Feedback:
Every bold idea deserves the chance to grow to excellence. Candid, helpful feedback empowers us to keep making things better for our customers, our communities and fellow employees.
Working together
You’re in Good Hands ® is more than a promise we make to our customers. It’s a promise we make our employees, too.
As part of our team, we want you to love where you work, and that starts by giving you the freedom to be yourself. Our workplace flexibility and focus on inclusion creates an environment where you can connect and belong. Our goal is for you to feel trusted, heard and empowered to express yourself. When you thrive, we all thrive. And this year, we’re proud to share that we’ve been recognized by Forbes as one of America’s Best Employers For Diversity, and one of America’s Best Large Employers.
When you join us, you’ll have the opportunity to push your skills to the next level each day. Our dedication to continuous learning ensures that you have access to development programs designed to propel your career forward. As you learn and grow, so do we.
Working here also means getting the chance to do meaningful work and make a real impact in your community. We have been driving change for over 90 years, but the mark we leave on the world, can be even greater when we work together.
Good Hands. Greater Together.SM
Benefits
Experience the benefits that make Allstate a great place to work.
*Benefits vary based on position.
Health
- Medical, dental and vision coverage
- HSAs and FSAs
- Wellbeing programs
- Free therapy sessions
Retirement
- 401(k) plan
- Pension plan
- Free financial counseling
Work-life balance
- Paid time off
- Work flexibility
Career development
- Talent shares
- Tuition reimbursement
- Learning opportunities
For a full description of Allstate’s benefits visit our benefits page
Start making a difference
Realize your full potential by doing
work that matters.
Grow your career in meaningful ways.
We want to make sure you have every opportunity to grow, explore new horizons and follow your passion in a meaningful career. It’s an exciting time to join Allstate. Help us shape the future.
Ryan D. / 6 years with Allstate
Sales Market Leader
October 2020 – Present
Anthony N. / 9 years with Allstate
Market Sales Associate Manager
February 2024 – Present
Michael K. / 23 years with Allstate
Property Delivery Director
2023 – Present/Remote
Bree M. / 8 years with Allstate
Unrepresented Bodily Injury Adjuster
December 2022 – Present
Rie T. / 9 years with Allstate
Unrepresented Severe/Complex Adjuster – Casualty 100
2023 – Present
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Eric G.
Associate counsel, Innovation Law
Our leaders understand that the world is changing fast and people need to adapt and learn new skills. Allstate is committed to helping employees continuously develop and grow.
Kelly
Cloud Engineer
Dana T.
Senior Product Consultant
Paul D.
Software Engineer
I’m proud of building Allstate’s first Bilingual Unlicensed Service team during my first assignment as a leader. It’s an exciting opportunity for our employees and to better serve our Spanish-speaking customers.
Xiomara
Employee Engagement Leader
Joe W.
Commercial Senior Claims Service Adjuster
Brooke T
Property Senior Claims Adjuster
Everyone is encouraged to volunteer and give back however they can throughout the year. I enjoy giving back to the community and supporting the causes that are meaningful to me.
Lisa
Senior Lead Internal Auditor
